Trocas e Devoluções
Na WP Distribuidora, a satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Condições para Troca e Devolução:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- Estado do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o custo do frete de retorno será por nossa conta.
- Desistência: Se você simplesmente não gostou do produto, o custo do frete de retorno será por sua conta.
Como solicitar a troca ou devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail comercialwpdistribuidora@gmail.com ou telefone (84) 98144-3358.
- Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe.
Processamento da troca ou devolução:
Após recebermos o produto, analisaremos as condições e entraremos em contato para informar sobre o andamento da sua solicitação.
- Troca: Enviaremos um novo produto assim que confirmarmos a disponibilidade em estoque.
- Devolução: O valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 30 dias úteis.
Observações:
- Produtos personalizados: Não aceitamos troca ou devolução de produtos personalizados.
- Itens em promoção: As condições de troca e devolução para produtos em promoção podem variar. Consulte nossa equipe para mais informações.
Seu direito de arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem a necessidade de justificativa.
